Aide

A propos des réservations

A propos des annulations

A propos du paiement

A propos des pensions/auberges

A propos des types de chambres

A propos d'Infohostal.com

Utilisateur infohostal.com

  • Comment puis-je faire une réservation?

    Faire une réservation sur infohostal.com c'est facile.

    Sur la page d'accueil, sélectionnez la destination ou l'hébergement qui vous intéresse, les dates et le nombre de personnes. Vous pouvez également choisir la catégorie désirée: hôtel, pension ou auberge.

    Le système affiche une liste d'hébergements avec les tarifs et la disponibilité.

    Lors de la sélection, le prix total du séjour s'affiche ainsi que le dépôt de garantie qui sera débité par carte bancaire (qui sera la garantie de votre réservation).

    On vous demandera vos noms et prénoms, un numéro de téléphone et l'heure approximative d'arrivée. Il vous sera également demandé votre numéro de carte bancaire afin de prélever le dépôt de garantie.

    Cliquez sur le bouton "confirmer et de payer" après avoir complété les données et vous obtiendrez une confirmation de la réservation à l'écran que vous devrez imprimer. Nous avons enverrons le voucher à l'adresse électronique que vous avez indiquée.

    Vous pouvez également faire votre réservation au numéro de téléphone suivant:+34 91 060 13 15. Notre horaire d'attention téléphonique est du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

  • Mon email ne fonctionne pas. Après avoir réservé, puis-je voir la confirmation de la réservation sur Infohostal.com?

    Lorsque vous effectuez une réservation sur infohostal.com, nous vous créons automatiquement un compte dans notre système. Pour accéder à votre compte, cliquez sur "Mon compte" et entrez votre email et mot de passe (si vous réservez pour la première fois, votre mot de passe sera votre email). Une fois identifié, cliquez sur "Ma Réservation", et vous pourrez visualiser et imprimer votre bon de réservation.

  • Une fois confirmée, puis-je modifier la réservation?

    Une fois la réservation confirmée et le dépôt payé, toute modification doit être traitée directement avec l'hébergement. Pour ce faire,le bon de réservation indique les différentes informations de contact: email, téléphone ...

  • Puis-je faire une réservation de groupe ou il y a-t-il un nombre de personnes maximum?

    Actuellement, pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de réserver pour plus de 8 personnes par réservation infohostal.com, mais vous pouvez faire autant de réservations que vous le voulez aussi longtemps que le logement est disponible.

  • A quelle heure dois-je arriver à l'hôtel/pension/auberge?


    En faisant la réservation, il vous sera demandé d'indiquer une heure approximative d'arrivée, mais comme la réservation est garantie, vous pouvez arriver plus tard dans la journée. Cependant, nous vous recommandons de prévenir l'hôtel si vous arrivez plus tard que l'heure indiquée lors de la réservation.

  • Dois-je appeler l'hôtel pour confirmer ma réservation?

    Une fois que vous confirmez votre réservation à infohostal.com, pas besoin de vous occupez d'autre chose. Nous envoyons les détails de votre réservaton à l'hôtel.

  • Quand dois-je payer le reste de la réservation?

    L'unique paiement qui s'effectue à travers d'Infohostal.com est le dépôt de garantie. Le total restant devra être payé à votre arrivée à l'hôtel.

  • Puis-je annuler ma réservation? Dois-je payer quelquechose si j'annule?

    Vous pouvez annuler votre réservation, mais n'oubliez pas que le dépôt de garantie initial n'est pas remboursable et que chaque hôtel a sa propre politique d'annulation et une période de préavis prévue que vous devez respecter afin de pas être pénalisés du paiement de la première nuit. Les conditions d'annulation sont imprimées sur le bon et indiquées avant de valider la réservation.

  • Le nom du titulaire de la réservation doit-il être le même que celui de la carte bancaire avec laquelle s'effectue le paiement du dépôt de garantie?

    Non.La seule condition est que vous utilisiez une carte valide avec suffisamment de fonds et l'autorisation du titulaire de la carte.

  • A quoi servent les données de ma carte bancaire?

    Les données de votre carte bancaire sont nécessaires pour procéder au prélèvement du dépôt de garantie et ainsi valider votre réservation.

    L'hébergement doit avoir la preuve de la validité de la carte bancaire pour garantir les réservations et, en cas de non-respect de leurs conditions d'annulation, pouvoir appliquer la pénalisation prévue dans les conditions d'annulation. Pour résoudre tout différend découlant de la politique d'annulation, vous devez contacter directement l'hôtel.

  • Avec quel type de carte puis-je régler?

    Les cartes avec lequelles vous pouvez effectuer la réservation: Visa, Visa Electron, Mastercard et 4B. Les American Express ne sont pas autorisées.

  • Le paiement est-il sûr?

    Toutes les transactions que vous effectuez sur Infohostal.com sont sécurisées. Les données de votre carte bancaire sont cryptées et traitées de façon confidentielle afin que personne ne puisse y accéder par aucun moyen. De même, les pages de paiement utilisent un serveur sécurisé vérifié par le serveur Verisign. Le paiement se fait par le biais de Banesto, une banque espagnole.

  • Puis-je payer sans carte de crédit?

    Désolé, mais pour confirmer une réservation il est nécessaire de payer un acompte. Aussi, nous avons besoin de données d'une carte valide.

  • Le prix inclut-il la TVA?

    Les prix indiqués sur le bon de réservation Infohostal incluent la TVA et couvrent les services décrits par l'hôtel. Des frais supplémentaires pourront vous être facturés uniquement si vous consommez de nouveaux services à l'arrivée à l'hôtel.

  • Qu'est-ce qu'un hostal?

    Un hostal (également connu sous le nom de maisons d'hôtes ou des pensions) est une entreprise similaire à un hôtel, mais il est limité en taille et en services. Habituellement, il peut occuper un ou plusieurs étages d'un bâtiment et, en général, n'a pas directement accès à la rue, c'est-à-dire qu'il est accessible par un escalier dans les parties communes de l'immeuble. Le plus souvent, ils partagent l'immeuble avec des logement privés. Il y en aussi bien de haute et de basse qualité: les étoiles ne sont pas toujours une indication fiable de la qualité, en Espagne, ils peuvent être d'1, 2 ou 3 étoiles. Souvent, ce sont des entreprises familiales. L'ambiance y est moins formelle que dans un hôtel.

    Un hostal haut de gamme peut offrir des services comparables à un hôtel: parking (généralement négocié avec un parking public, hydromassage, internet, etc.) Les Hostales bon marché offrent souvent un service très basique. Souvent, les chambres sont avec salle de bain privée (à l'intérieur de la chambre) mais il y a aussi des chambres avec salle de bain partagée (à l'extérieur de la chambre). L'Hostal peut ouvrir 24h/24h heures ou fermer la nuit.

  • Qu'est-ce qu'une auberge?

    Une auberge est une entreprise qui offre des chambres partagées. Dans les villes, le plus souvent, ils partagent l'immeuble avec des logement privés, et les chambres ont le plus souvent des lits superposés et des salles de bain partagée. Ils sont l'option la moins chère pour se loger et jouissent d'une ambiance jeune et informelle.

  • Le petit déjeuner ou le déjeuner sont-ils inclus?

    Le régime d'hébergement est précisé par l'hébergement en question et sera spécifié avec le type de chambre.

  • Puis-je demander un lit bébé dans la chambre?

    Dans ce cas, nous vous suggérons que vous contactiez le service clients au numéro suivant: +34 91 060 13 15 et nos agents de réservation contacteront l'hébergement en tenant compte de votre demande. Merci de noter que notre centre d'appels est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30.

  • Puis-je demander un lit supplémentaire?

    Dans ce cas, nous vous suggérons que vous contactiez le service clients au numéro suivant: +34 91 060 13 15 et nos agents de réservation contacteront l'hébergement en tenant compte de votre demande. Merci de noter que notre centre d'appels est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30.

  • Qu'est-ce qu'Infohostal

    Visitez notre section "Qui sommes-nous?"

  • Infohostal.com est-elle une agence de Voyage enregistrée au registre des sociétés?

    Infohostal.com est propriété de Travelmkt, une agence de voyages grossiste-détaillant enregistrée à Madrid, en Espagne, CICMA 2644. Son activité est réglementée par l'organisme chargé du tourisme.

  • Comment puis-je contacter Infohostal?

    Vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone suivant: +34 91 060 13 15 du Lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 ou vous pouvez nous contacter via notre section. "contact".

  • Mes données privées restent-elles confidentielles?


    Les données personnelles sont strictement confidentielles et ne seront utilisées en aucune circonstance par une personne autre que l'hébergement dans lequel vous faites la réservation.

  • Dois-je m'inscrire pour faire une réservation?

    Il n'est pas nécessaire de vous vous enregistriez étant donné qu'en faisant une réservation, infohostal.com vous créé un compte automatiquement.

  • Comment puis-je m'inscrire?


    Si vous voulez vous enregistrer sur infohostal.com, vous pouvez le faire à partir de la page d'accueil en cliquant sur Nouvel utilisateur. L'enregistrement ne prend que quelques minutes et une fois terminé, vous pouvez consulter vos réservations, votre liste de favoris et écrire des commentaires sur les établissements.

  • Comment puis-je laisser un commentaire sur Infohostal.com?

    Pour laisser un commentaire sur Infohostal.com, vous devrez créer un compte.Vous pouvez le faire à partir de la page d'accueil en cliquant sur Nouvel utilisateur. L'enregistrement ne prend que quelques minutes.

↑ Volver arriba